社會責任報告
浙江邦達安泰實業有限公司
2020年02月
報告編寫說明
報告簡介
本報告是浙江邦達安泰實業有限公司向社會發布的企業社會責任報告，本著真實、客觀的原則，重點披露公司2019年度爭做優秀企業公民，促進經濟、社會和環境可持續發展的有關信息。
時間范圍：
報告時間范圍為2019年1月1日至2019年12月31日，部分內容超出上述時間范圍。
編制依據
中華人民共和國國家標準《GB/T 36001-2015社會責任報告編寫指南》
中國社會科學院《中國企業社會責任報告編制指南》
國際標準化組織(ISO)《ISO26000 ：社會責任指南》
組織范圍
如無特別說明，本報告所有案例與數據均來源于浙江邦達安泰實業有限公司。
數據來源
本報告的數據與案例收集主要通過浙江邦達安泰實業有限公司內部相關統計報表、所屬各單位報送的企業社會責任實踐案例。如無特別說明，本報告所示金額均以人民幣列示。
報告稱謂
為便于表達和閱讀，“浙江邦達安泰實業有限公司”在本報告中還以“邦達安泰”、 “我們”、“公司”等稱謂表述。
報告獲取方式
通過公司網站下載。
總經理致辭
誠信是做企業的基本準則，浙江邦達安泰實業有限公司致力于為公司價值鏈上的所有參與者創造公平、透明、開放的環境和企業文化。
浙江邦達安泰實業有限公司是一家集設計、研發、制造、營銷、服務、品牌運營、銷售于一體的專業型不銹鋼真空保溫器皿的生產企業，年生產能力達2000萬只以上，主要生產各類高真空不銹鋼保溫杯、保溫壺、咖啡壺、氣壓壺、運動壺、保溫飯盒等系列產品，產品打入了歐美、中東、印度、俄羅斯、東南亞等30多個國家和地區。
公司高度重視質量管理體系的建設，建立了完善的質量管理體系，并通過了質量管理體系認證，為公司進一步開拓市場提供了可靠的質量保證。公司建立了一套科學、完善的質量控制體制，公司還先后建立了環境管理體系和職業健康安全管理體系，并通過認證。
在現代經濟社會中，誠信不僅是一種道德規范，也是能夠為企業帶來經濟效益的重要資源，質量誠信更是贏取客戶的核心要素，企業文化要求全體員工講誠信，以誠立身，塑造誠信文化，提升企業核心競爭力，致力于為全球不同地區的用戶提供放心使用的邦達產品。以“做中國的邦達，做世界的BANGDA”為目標。
浙江邦達安泰實業有限公司
總經理（簽名）：顏維華
目 錄
一、關于我們
1、公司簡介
浙江邦達安泰實業有限公司創立于2003年，是一家集設計、研發、制造、營銷、服務、品牌運營、銷售于一體的專業型不銹鋼真空保溫器皿的生產企業，年生產能力達2000萬只以上，主要生產各類高真空不銹鋼保溫杯、保溫壺、咖啡壺、氣壓壺、運動壺、保溫飯盒等系列產品，產品打入了歐美、中東、印度、俄羅斯、東南亞等30多個國家和地區。
公司坐落于美麗的永康市經濟開發區,占地面積30000平方米,建筑面積60000多平方米,擁有員工1000多名。公司擁有各類先進設備,配備多條自動生產流水線,配有精密檢測儀器,擁有眾多的技術精英與強實的管理隊伍。。
在‘“求精、創新、拓展、誠信”這-企業宗旨的指導 下，公司率先通過IS09001:2008質量管理體系認證,導入精益生產管理方式，推行5S現場管理等科學管理方法,不僅讓我們擁有穩定的質量和高效的服務，更讓我們擁有持續的發展源動力。公司先后被評為“浙江五金名品”、“浙江省工商企業信用AA級守合同重信用單位”、“永康市納稅百強企業”、“金華市知名商號”，時間證明了本公司的產品在國際國內市場.上是最具有競爭力的產品。公司以現代化的設備和完善的質量管理及不斷創新的技術,始終確保為用戶提供高質量的產品及完善的售后服務。21世紀,機遇與挑戰同在。公司一貫奉行“質量第一顧客至上”的經營方針,我們愿真誠結交國內外各界朋友，成為您可信賴的合作伙伴,攜手共創未來。
2、組織結構圖
公司的組織結構圖如下：
3、愿景與價值觀
【使命】：樂業安邦，有夢必達，為構建偉大的中國夢添磚加瓦
【愿景】：做中國的邦達，做世界的BANGDA
【核心價值觀】：求精、創新、拓展、誠信
4、所獲責任榮譽
近年來，公司重點申報并獲批國家、省、市等各級獎項，并參與推進標準化工作， 所獲榮譽如下：
“浙江五金名品”、
“浙江省工商企業信用AA級守合同重信用單位”、
“永康市納稅百強企業”、
“金華市知名商號”
二、社會責任理念與管理
1、社會責任理念
辦好企業，實現讓顧客用上健康、安全的產品，享受高品質產品是邦達安泰的首要責任；推動行業進步，提升產業鏈綜合競爭優勢，是邦達安泰義不容辭的產業責任；貫徹“創新型國家”戰略，積極探索高科技領域實現創新發展的模式與道路，實現企業資產保值增值是邦達安泰對股東的承諾；完善科技創新、高端定位，做優秀企業公民，是邦達安泰自覺肩負的社會責任。
2、社會責任管理
邦達安泰將社會責任理念一以貫之，努力推進社會責任培訓，加強社會責任理論研究，積極開展對標分析，明確社會責任議題，加強社會責任治理，完善社會責任管理體系，不斷改進和創新社會責任工作，逐步建立自我學習、自我管理、持續改進的社會責任動態發展機制。
從2017年開始，邦達安泰開始在戰略研討過程中包含“社會責任”的研討；2017年以來，在戰略層面明確社會責任的資金預算，保證社會責任的實施。2020年公司開始發布社會責任報告。
3、責任溝通
邦達安泰積極傳播社會責任理念與實踐，不斷加強與利益相關方的溝通與對話，堅持從利益相關方視角，積極回應社會關切，不斷增進企業內部員工和外部利益相關方的價值創造，努力實現與各利益相關方共同發展、和諧共贏。
溝通對象 | 溝通方式 | 溝通頻次 | 溝通方向 | 責任領域與舉措 |
經銷商/消費者 | 公司宣傳資料 | 年度 | 橫向 | 致力于為全球不同地區的用戶提供放心使用的邦達產品；主動傾聽消費者反饋，提升產品質量和服務品質；保護消費者信息與隱私；快速響應緊急維修和消費者投訴 |
客戶年會、展會 | 年度 | 互動 | ||
客戶回訪 | 計劃 | 互動 | ||
網站、經銷商年會 | 計劃 | 橫向 | ||
高層及采購中心、各職能人員拜訪客戶 | 日常 | 雙向 | ||
顧客滿意度調查；顧客關系管理；顧客反饋意見處理 | 按計劃 | 單向 | ||
媒體溝通 | 按計劃 | 橫向 | ||
股東 | 經營分析大會；定期報告；日常管理 | 按計劃 | 雙向 | 穩定提升經濟效益，確保資產保值增值；嚴格依法履行信息披露義務；完善公司治理，保護股東權益 |
員工 | 企業文化手冊、戰略手冊 | 3年 | 雙向 | 提供健康安全的工作環境；建立工會組織及通常的內部溝通渠道；保障員工福利、權益與安全；引導員工多渠道參與公司經營與管理；健全職業培訓制度，為各級員工提供培訓機會；企業文化建設挖掘員工潛能，提高員工參與積極性；吸納員工意見和建議 |
管理文件、管理手冊 | 每年 | 向下及互動 | ||
公司內部網、OA | 隨時 | 雙向互動 | ||
宣傳櫥窗、車間看板 | 每月 | 雙向互動 | ||
員工大會、職代會、總結會、表彰會、項目啟動會等 | 每年 | 互動及向下 | ||
各種形式員工座談會 | 每季度 | |||
員工的教育和培訓 | 按計劃 | 向下及互動 | ||
員工文藝活動 | 每年 | 互動 | ||
領導力提升計劃 | 按計劃 | 互動 | ||
總經理信箱；問題管理體系 | 每月 | 雙向 | ||
工會 | 隨時 | 雙向 | ||
安全健康保障 | 按計劃 | 單向 | ||
開展各種形式員工調查、滿意度（員工對企業、員工對工會、行政對黨支部）測評 | 年度 | 互動及向下 | ||
供應商 | 供應商年會 | 本年 | 橫向 | 供應鏈伙伴 合規性管理、檢查與反饋；嚴格招投標管理，嚴格履行合同義務，保障供貨商合法利益；與供應鏈伙伴定期溝通，確保合作關系健康持續發展 |
供應商培訓 | 每年 | 雙向互動 | ||
供應鏈管理系統 | 每天 | 單向 | ||
網站、報紙、雜志等 | 每月 | 單向 | ||
社區社會 | 支持社會公益活動（獻血、捐款、救助） | 按計劃 | 橫向 | 了解大眾的需求和隱憂；保持與社區的溝通并積極回應社區的合理需求；開展多種社區公益慈善活動；建立志愿者團隊，鼓勵員工通過志愿服務回饋社區 |
社區公益；志愿者服務 | 社區安排 | 橫向 | ||
參加社會的共建活動 | 半年 | 橫向 |
三、合規運營 健康發展
守法合規是企業實現可持續發展的必要前提。邦達安泰不斷完善依法合規治理，以黨建為統領，落實全面從嚴治黨要求，持續推進反腐倡廉建設，加強內部審計，注重提升員工法治思維意識，增強風險管控能力，持續打造文化興企“軟實力”，為企業健康發展保駕護航。
1、深入學習貫徹新思想 加強黨建
邦達安泰黨支部按照“學懂、弄通、做實”三個階段明確任務，深入學習宣貫習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，著力增強“四個意識”，毫不動搖地堅持黨的領導，全面從嚴加強黨的建設，充分發揮黨組織領導核心和政治核心作用，探索“大黨建”理念與企業做強做優緊密結合的黨建創新之路。
邦達安泰黨支部組織情況
一、企業黨支部職權：非公有制經濟組織中黨的基層組織，貫徹黨的方針政策，引導和監督企業遵守國家的法律法規，領導工會、共青團等群團組織，團結凝聚職工群眾，維護各方的合法權益，促進企業健康發展。
二、黨的基層組織基本任務是：
1、宣傳和執行黨的路線、方針、政策，宣傳和執行黨中央、上級組織和本組織的決議，充分發揮黨員的先鋒模范作用，積極創先爭優，團結、組織黨內外的干部和群眾，努力完成本單位所擔負的任務。
2、組織黨員認真學習習近平新時代中國特色社會主義思想，推進“兩學一做”學習教育常態化制度化，學習黨的路線、方針、政策和決議，學習黨的基本知識，學習科學、文化、法律和業務知識。
3、對黨員進行教育、管理、監督和服務，提高黨員素質，堅定理想信念，增強黨性，嚴格黨的組織生活，開展批評和自我批評。加強和改進流動黨員管理。
4、密切聯系群眾，經常了解群眾對黨員、黨的工作的批評和意見，做好群眾的思想政治工作。
5、充分發揮黨員和群眾的積極性創造性，發現、培養和推薦他們中間的優秀人才。
6、對要求入黨的積極分子進行教育和培養，做好經常性的發展黨員工作。
7、監督黨員干部和其他任何工作人員嚴格遵守國家法律法規，不得侵占國家、集體和群眾的利益。
8、教育黨員和群眾自覺抵制不良傾向，堅決同各種違紀違法行為作斗爭。
三、黨支部是黨的基礎組織，擔負直接教育黨員、管理黨員、監督黨員和組織群眾、宣傳群眾、凝聚群眾、服務群眾的職責。
2019年，基層黨組織集中學習15次，充分發揮了戰斗堡壘作用。
2019年，邦達安泰黨支部加強黨建制度體系建設，先后制定出臺《加強和改進黨建工作實施意見》、《黨建工作責任制實施辦法》、《基層黨組織工作指導手冊》、《黨建工作標準及考核評價辦法》，推動邦達安泰全面從嚴治黨工作形成管理閉環。
《黨組織工作指導手冊》
公司推動“兩學一做”學習教育常態化、制度化。印發《“兩學一做”常態化制度化實施方案》，開展“攻堅克難強黨建 提質增效我爭先”主題活動。召開二級單位黨組織書記現場述職評議大會，實現二級單位黨支部、總支書記現場述職全覆蓋。
2、全力推進黨風廉政建設，實現企業廉潔發展
強化源頭治理，推進全面從嚴治黨制度體系建設。公司圍繞“不敢腐、不能腐、不想腐”目標，堅持從源頭入手，積極推進全面從嚴治黨制度體系建設，筑牢廉潔“高線”和紀律“底線”，形成更為全面、系統的制度體系，為監督執紀提供了工作依據，也為干部員工提供了共同遵守的規矩和遵循。
深挖資源潛力，強化“大監督”機制出實效。邦達安泰黨支部成立公司黨風廉政建設工作領導小組，完善黨風廉政建設工作聯席會制度，形成了多方參與、專業互補的“大監督”工作體系，實現監督力量同頻共振、同向發力。
3、打造特色企業文化
2019年，邦達安泰以黨建為統領，黨、工、團齊抓共管，深化；邦達安泰企業文化建設，通過豐富的傳播載體、創建多樣化的員工活動，將企業文化理念內化于心、外化于行、固化于制，筑牢興企根魂。
企業文化傳播載體豐富，打造企業鮮明的文化標簽，邦達安泰網站、微信公眾號、電梯電視、海報宣傳欄等宣傳平臺緊緊圍繞企業中心工作，宣傳公司形象，主動發聲，弘揚企業文化建設的主旋律，使廣大干部職工把思想認識統一到企業改革發展大局上來。
加強企業文化工作機制建設：在組織領導機制方面，公司成立企業文化領導小組，全面負責企業文化建設的推進工作。在工作運行機制方面，協同制定《企業文化建設規劃》并定期進行滾動修訂，保證企業文化建設有組織、有計劃、有步驟推進。公司將各單位開展企業文化建設的情況，納入管理層績效考評范圍，使企業文化建設逐步走向規范化和制度化。
注重企業文化的與時俱進，強化員工對企業文化的認同感：公司確立了“求精、創新、拓展、誠信”的核心價值觀，并提出“挑戰未來，追求超越”的企業精神，與時俱進深入人心。
重視貼近實際的企業子文化建設。制定子文化建設方案，重點加大安全文化、質量文化、廉政文化建設力度；征集企業文化故事，在邦達安泰資訊中開辟企業文化故事專欄，發揮企業文化導向、激勵、約束、凝聚等方面的作用。依托公司門戶網站、內部信息平臺等渠道，并建立公司官方微博或微信，大力宣傳公司的成就和實踐，使廣大員工更加深入地了解公司的企業文化、發展戰略。其次，通過演講、征文、培訓等富有特色的企業文化系列活動，把員工群眾的思想和行動統一到企業整體工作部署上來，增強文化的輻射力、感染力和滲透力，提高廣大員工“愛企如家”的責任感與使命感。
發揮企業文化案例的引領和懲戒作用：通過塑造先進典型，挖掘體現新時期龍生精神和核心價值理念的模范人物及典型案例，形成企業文化宣傳資源。此外，還應注重收集整理少數破壞公司價值的反面案例，做到從正反兩個方面抓好公司企業文化理念的灌輸。
公司編制《經營哲學》，并成為企業經營管理的“大綱”，實現綱舉目張、統領企業發展的目的。高層領導指示相關部門將《經營哲學》分解為若干項文化要素落地要求，并將這些要求分解應建立的企業制度流程、改進項目指導各系統工作。企業文化理念在制度流程中有所體現，讓制度流程有了靈魂，同時制度流程也強化了企業文化理念的指導作用。以《經營哲學》為指導的工作方式，逐漸體現在公司各系統的工作中，《經營哲學》中的理念逐漸成為公司的特定語言。
公司非常重視企業文化日常機制建設及文化管理隊伍建設。由行政管理部發起的員工活動俱樂部，如義工俱樂部等，并正在籌劃組建全國文化管理隊伍，負責公司文化傳播與執行。
將企業文化向外傳遞，影響到合作伙伴和其他相關方
實施了企業文化對外傳播實施工程，通過會議、宣傳媒體、宣傳資料、市場走訪調研等方式向供方和合作伙伴以及客戶溝通公司的價值觀、發展方向和績效目標；利用供應商、媒體和經營場所，社會主流媒體、專業媒體資源，向社會各界傳遞公司企業文化。
4、建設“法治邦達安泰”
2019年，邦達安泰加快推動“法治邦達安泰”建設，致力于提升干部員工法治思維能力、依法治理能力、合規經營能力、規范管理能力和法律工作能力。
對現行規章制度進行全面“體檢”，加強內控體系建設，提高風險管理能力，修訂了《三重一大決策制度》、《規章制度管理規定》等重要的基礎性制度。
四、聚焦核心技術突破 履行產業責任
2019年，邦達安泰面對國際、國內經濟發展的復雜形勢，積極直面問題和挑戰，以調整產業結構和培育核心能力為抓手，更加注重提升經濟效益，整體發展腳步更趨穩健，發展基礎更加扎實。
技術開發能力是公司戰略發展的核心，也是確保業務發展、提升競爭優勢的關鍵。通過不斷自主開發技術和產品，不斷加強公司的技術勢力，建立了強大的技術資源，從而在行業始終保持技術領先。
公司的技術中心負責專利的申請和申報工作，出臺了《專利管理制度》，對專利的申請者實施激勵。對于不具備申請專利條件、但非常實用的小技術小訣竅，則通過內部培訓，經驗交流會等方式進行推廣。
公司專利（部分）
序號 | 名稱 | 類別 | 授權日期 | 授權號 |
1 | 一種保溫杯杯蓋的焊接裝置及保溫杯自動生產設備 | 發明專利 | 2020-6-12 | ZL201811017893.5 |
2 | 一種保溫杯加工輸送裝置 | 實用新型 | 2020-03-24 | ZL201920935192.3 |
3 | 一種防漏密封保溫杯 | 實用新型 | 2020-03-24 | ZL201920934311.3 |
4 | 一種可對液體進行攪動的保溫杯 | 實用新型 | 2020-03-24 | ZL201920935163.7 |
5 | 一種圓管切割裝置 | 實用新型 | 2020-03-24 | ZL201920934332.5 |
6 | 一種杯子拋光機 | 實用新型 | 2020-03-24 | ZL201920935204.2 |
7 | 一種保溫杯杯底壓接裝置 | 實用新型 | 2020-03-24 | ZL201920934362.6 |
8 | 保溫壺（H23） | 外觀設計 | 2017-3-1 | ZL201630380261.0 |
9 | 保溫杯（A132） | 外觀設計 | 2017-3-1 | ZL201630380407.1 |
10 | 保溫杯（A122） | 外觀設計 | 2017-3-1 | ZL201630386685.8 |
11 | 保溫杯（A120） | 外觀設計 | 2017-3-1 | ZL201630380409.0 |
12 | 保溫杯（A129） | 外觀設計 | 2017-3-1 | ZL201630380408.6 |
13 | 保溫杯（A121） | 外觀設計 | 2017-3-1 | ZL201630386519.8 |
14 | 保溫壺（KH18） | 外觀設計 | 2017-6-6 | ZL201630380264.4 |
15 | 保溫杯（Z56） | 外觀設計 | 2017-6-9 | ZL201630380262.5 |
16 | 保溫杯（A169） | 外觀設計 | 2019-2-15 | ZL201830450522.0 |
17 | 保溫瓶塞（A170） | 外觀設計 | 2019-2-15 | ZL201830472206.3 |
公司的研發方向應該順應行業發展的大方向，具有前瞻性，形成“生產一代、儲備一代、研發一代”產品研發體系。
五、開放合作 打造共贏產業生態
邦達安泰堅持戰略引領與開放合作，積極對接國家戰略，充分發揮自身在不銹鋼保溫杯領域的技術優勢，通過整合外部資源，與國內外知名企業、研發機構和政府部門的合作，推動產業結構布局調整，持續提升公司影響力和品牌號召力。
1、共同打造不銹鋼保溫杯系統生態圈
公司聯合科研院所、原輔料供應商、配件外協廠商等產業鏈多環節合作伙伴，積極構建不銹鋼保溫杯的產業生態圈，推進產業的快速成熟和部署。2019年，公司繼續追求與政府、客戶、價值鏈伙伴、同業、公眾和諧共生，共同創造價值、分享成功；公司建立保護客戶、供應商權益機制，注重與相關方的溝通與互動，構筑信任與合作的基礎。注重在企業運營的同時，公司盡可能兼顧相關方的不同需求，將保護他們的權益視為自身責任，努力付諸行動。
（1）堅持與供應商保持互惠互利、合作共贏的良性關系。
公司堅持誠信經營、利益共享、互惠互利的原則，不斷完善采購流程與機制。首先，建立公平、公正的評估體系，尊重供應商的合理報價，維護供應商的產品利益和技術開發利益。其次，嚴格招標程序，將監督和防范工作貫穿于發標、投標、詢標、評標、決標等招標全過程，并不斷加強員工的廉政教育，在公開、公平、公正的前提下與供應商建立了良好的戰略合作伙伴關系，實現了公司與供應商的雙贏局面。
（2）公司積極樹立公司在客戶心目中的良好形象，提升品牌形象。
公司定期進行客戶滿意度調查，征集客戶意見，制定整改措施，有針對性地加以整改，并完善服務機構配置，提供優質的售前、售中及售后服務，進一步提高產品質量和服務水平，提高客戶滿意度，保證客戶利益。
（3）堅守道德誠信，樹立正氣形象。
公司非常重視誠信建設以及對反商業賄賂的內部監督，嚴格執行廉正監察制度，完善防治商業賄賂的長效機制，嚴格監控和防范公司或員工與客戶和供應商的各類商業賄賂活動，在公司內部樹立正氣，堅決抵制歪風邪氣，嚴格遵守商業道德和社會公德。同時，公司不依靠虛假宣傳和廣告牟利，不侵犯供應商、客戶的著作權、商標權、專利權等知識產權。公司榮獲浙江省誠信企業。
（4）生態圈打造。
為了打造行業一流的產業鏈，邦達安泰一直致力于培養供應商、經銷商和企業家人，這個過程也是邦達安泰文化復制的過程。邦達安泰在與供應商、經銷商的合作中，輸送的是邦達安泰理念、價值觀，邦達安泰希望產業鏈上下專注不銹鋼保溫杯領域，攜手打造“創高品質、高價值的全球不銹鋼保溫杯領軍品牌”的共同目標。
2、構建高效協同研發體系
“技術專利化、專利標準化、標準產業化、產業市場化、市場國際化”是邦達安泰在自主創新過程中探索實踐出的一條科學發展之路。圍繞“五化”發展道路，公司構建形成開放合作的高效協同研發體系：以國內知名高校和科研院所展開全面戰略合作，建設重點實驗室、市級技術中心等。
邦達安泰整合內部創新資源，2004年公司建立產品檢測中心，2016年通過國家實驗室評定委員會的認可（CNAS L2704），依托重點實驗室，成立創新技術中心，專注于技術標準基礎研發；公司加強與外部高校、科研機構的開放合作，提升科研水平，增強創新能力；以成就客戶價值提升為目標，推動技術產品開發與市場需求的緊密銜接，緊貼客戶核心需求，提升產品和服務能力；最后實施以價值回報為導向的知識產權戰略，保障成果轉化和產業發展。
3、帶動產業結構升級
不銹鋼保溫杯系列是公司的重要產品，營銷體系的建立對促進營銷服務具有明顯推動作用。邦達安泰堅持布局核心產品的設計與制造、全球營銷布局等高端環節和關鍵領域，各類高真空不銹鋼保溫杯、保溫壺、咖啡壺、氣壓壺、運動壺、保溫飯盒等系列產品打入了歐美、中東、印度、俄羅斯、東南亞等30多個國家和地區。
伴隨持續的技術創新的應用將不僅可以直接為不銹鋼保溫杯制造業帶來效益增長，而且將為原材料、生產自動化、信息服務等高端配套產業的發展提供新引擎，推動產業鏈轉型升級。
六、重視市場 對客戶負責
2019年，邦達安泰堅持市場導向，主動作為，全年營業總收入為36481.04萬元，實際繳納的稅費總額為2110.31萬元。
1、提供優質的產品
邦達安泰秉承用戶至上的服務理念，發揮技術優勢，向社會提供優質的產品、服務和解決方案，樹立品牌。
公司的產品性能穩定提高，產品性能的主要指標按照國際先進水平設定。公司每年不斷增加技術收入，產品性能逐年提升。
質量管理水平相關績效結果
主要技術指標 | 本組織水平 | 同行業水平 | 國際先進水平 |
斜面結構配合 | 工藝配合先進，模具設計合理，制造效率高 | 尚未掌握 | 工藝配合先進，模具設計合理，制造效率高 |
口徑 | 44<口徑<54 | 44<口徑<54 | 44<口徑<54 |
蓋與鈕同軸度 | 不大于口徑的1% | 不大于口徑的1%，不一致 | 不大于口徑的1% |
表面粗糙度 | Ra最大允許值為0.2，表面整潔，均勻無擦傷痕 | Ra最大允許值為0.2，表面整潔，偶有擦傷痕 | Ra最大允許值為0.2，表面整潔，均勻無擦傷痕 |
密封性 | 密封良好、處于任何狀態下沒滲漏 | 實物質量符合標準 | 密封良好、處于任何狀態下沒滲漏 |
耐沖壓試驗 | 無漏水、裂紋，且試驗后保溫效能符合要求 | 實物質量符合標準 | 無漏水、裂紋，且試驗后保溫效能符合要求 |
衛生要求 （重金屬遷移量） | 鉛≤0.01 mg/dm2 鎘＜0.005 mg/dm2 砷＜0.008 mg/dm2 鉻＜0.4 mg/dm2 鎳＜0.1 mg/dm2 | 鉛≤0.2 mg/dm2 鎘≤0.004 mg/dm2 砷≤0.008 mg/dm2 鉻≤0.1 mg/dm2 鎳≤0.6 mg/dm2 | 鉛≤0.01 mg/dm2 鎘＜0.005 mg/dm2 砷 未作規定 鉻＜0.4 mg/dm2 鎳＜0.1 mg/dm2 |
2、高績效服務
公司堅持以顧客為中心，不斷提升服務水平。為滿足顧客對準時交付的時間要求，公司從營銷、技術、生產和采購等各環節嚴控時間，按期交貨。
公司產品整體質量和服務質量近年來變化趨勢
服務績效指標 | 2017年 | 2018年 | 2019年 |
一次交驗合格率（%） | 94.65 | 95.87 | 96.34 |
退貨率（%） | 2.6 | 2.4 | 2.2 |
客戶定制達成率（%） | 100.0 | 100.0 | 100.0 |
合同履約率（%） | 100.0 | 100.0 | 100.0 |
客戶投訴處理率（%） | 100.0 | 100.0 | 100.0 |
客戶投訴處理滿意度（%） | 95.5 | 96.0 | 98.0 |
績效的主要測量指標過去水平和趨勢
服務績效指標 | 績效水平和趨勢 | ||
2017年 | 2018年 | 2019年 | |
城市覆蓋數 | 54 | 82 | 118 |
服務及時率 | 94.5 | 95.0 | 96.5 |
營銷服務
營銷價值觀 | 崇尚正氣、高效執行、開拓創新、合作共贏 |
營銷指導思想 | 價值營銷，以“完全客戶體驗周期”為核心的營銷價值鏈 |
渠道創新模式 | 渠道理念創新，渠道模式創新，運營模式創新 |
四大服務關愛體系 | 用戶滿意度體系，服務技術體系，備件銷售體系，服務培訓體系 |
品牌建設 | 品牌定位差異化、品牌營銷四要素 |
渠道創新 | 經銷商盈利模式創新，網絡規劃三項原則，金融支持，經銷商信用等級管理、EKP知識管理平臺，經銷商關鍵崗位認證 |
服務關愛 | “龍生微信公眾號”、優質服務工程，技術協會建設 |
3、特色及創新成果
產品與服務特點
類別 | 細分類別 | 特點 |
產品 | 產品類別 | 各類高真空不銹鋼保溫杯、保溫壺、咖啡壺、氣壓壺、運動壺、保溫飯盒等系列產品 |
型號 | 20多個系列共100余個品種 | |
應用領域 | 上班族、學生、老人等 | |
服務 | 營銷網絡 | 公司致力于外市場的開拓。 |
特色開發 | 通過成立項目小組為客戶實施個性化開發 |
公司技術創新，新產品不斷推出，產品獲得多項殊榮。
七、關愛員工成長
人才是企業的寶貴財富。邦達安泰努力營造良好的工作氛圍，構筑有利于員工價值發揮的機制和體制，創造平等競爭機會，充分發揮員工自身價值，同時加強科研技術、經營管理、市場開拓等高素質人才選拔。2020年，在職員工數870人。
1、構建分層分類的職業發展通道
針對經營管理人才，建立健全“勝任領導力-專業領導力-運營領導力-戰略領導力”四層級的培養體系；針對專業技術人才，把握高層次專業技術人才發展規律，推動技術帶頭人和首席專家制度，逐步暢通了公司“助理工程師-工程師-高級工程師-主管工程師-主任工程師-總工程師-資深總工程師-首席總工程師”的專業技術人才發展通道。
人才成長五級模型
（1）多途徑搭建員工廣闊發展平臺
公司充分給予員工不斷上升的機會，員工可根據自身的實際情況選擇“縱向發展、橫向發展、綜合發展”三種職業發展方式。
（2）公司建立職業生涯輔導人制度、動態、常態管理員工發展，不斷幫助員工調校職業階段性發展。
為增強員工職業規劃意識，公司設有職業生涯規劃課程。公司運用多種測評工具對員工進行個人特長、技能評估和職業傾向調查，幫助員工實現自我。
（3）公司多種培訓平臺，幫助員工實現職業發展
在做好員工職業發展指引的基礎上，公司還積極構建多種學習成長平臺，幫助員工實現職業發展，初步形成了職前培訓與職后培訓并重、職業發展與培訓提升良性循環的職業教育體系，促進員工職業的快速發展。
2、完善人才培訓體系
2019年，邦達安泰不斷加大員工培訓力度，創新培訓形式，拓深拓廣培訓內容，全面推進人才培訓培養機制建設，促進各層級各類型人才能力提升。
圍繞領導力發展與管理能力培訓體系、專項能力發展培訓體系、部門協同培訓和對外合作培訓等四大類培訓，2019年組織實施培訓19場、累計培訓187人次。
邦達安泰講壇是公司人力資源部與外部培訓資源聯合開展的內部高端系列講座，主題圍繞中國傳統文化、國內外時政熱點、中國宏觀經濟形勢、新興技術、心理健康、卓越績效模式等展開，旨在幫助員工豐富頭腦、開拓眼界和思維，增加知識儲備，全面提升員工修養。
完善的培訓系統
培訓規劃 邦達安泰戰略 戰略部署及資源配置 人力資源規劃 培訓體系構建 培訓需求分析 年度計劃 | |||||
培訓資源及組織體系 | 培訓資源 | 任職資格管理 | 培訓 | 技能發展管理 | 培訓組織體系 |
ü 培訓計劃 ü 課程地圖開發 ü 培訓課件 ü 供應商資源 ü 培訓硬件設施 ü 信息共享 | ü 任職資格評價 ü 任職資格標準 ü 導師管理 ü 職業生涯規劃 | ü 入職三級培訓 ü 上崗資格考核 ü 邦達安泰學堂 ü 培訓有效性評價 ü 人才梯隊建設 | ü 星級發展評價 ü 傳幫帶 ü 技能鑒定 ü 技能比武 | ü 培訓發展團隊建設 ü 專職培訓管理團隊 ü 兼職培訓管理團隊 ü 內部培訓師隊伍 ü 內部考評員隊伍 | |
培訓運營體系 | 培訓信息化平臺 ü E-HR ü 在線學習平臺 | 培訓過程標準化管理 ü 計劃或方案 ü 通知發布 ü 過程管理 ü 結果測評 | 培訓檔案管理 | 培訓預算及經費管理 | 培訓業務操作流程 ü 培訓管理 ü 內訓師管理 ü 傳幫帶管理 ü 任職資格管理 ü 導師管理 ü 知識管理 |
①新員工入職培訓，新員工分招聘與招工兩類，屬一級培訓。
②任職能力提升培訓。旨在更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務準備、增進工作效率，主要以二三培訓為主。培訓對象主要為：管理人員、專業技術人員、技工、銷售人員。
③靈活多樣的培訓方式。除傳統的課堂教學外、公司還采取多種培訓方式，例如：多媒體、網絡學習、短期培訓等，以提高培訓效果，提高在崗人員的崗位能力。
針對培訓需求采取的培訓形式
需求類型 | 運作模式 | 培訓形式 | 關鍵人才培養 |
長期人才儲備 | 人才素質提升計劃（學歷、專業、技能） | 院校聯合、網絡培訓相結合的學歷教育 | 關鍵人才識別與定義 班組長：卓越班組長 質量人員：卓越質量管理；TS五大工具；質量預防與質量改進 設備管理人員：TPM；設備維修技能培訓 技術人員：TS五大工具；技術管理提升 基層管理人員：全能人才塑造培訓等 |
員工職業生涯發展規劃 | 職業生涯規劃 | 在線學習+任職資格培訓體系 | |
干部晉升培養 后備人才儲備 | 干部領導力培養體系；素質提升計劃等 | 項目制混合式培養+行動學習 | |
員工績效提升 | 績效測評、面談 | 導師制+培訓+績效面談 | |
質量人員培訓 | 質量培訓 | 培訓+標桿企業交流 | |
技能人才培訓 | 標準化培訓 | 標準化培訓+傳幫帶+持證上崗 | |
營銷與售后人才培訓 | 培訓+認證 | 培訓+參觀交流 | |
通用技能 | 培訓+知識管理 | 邦達安泰學堂 |
3、尊重人才 保障員工權益
邦達安泰恪守《勞動法》、《勞動合同法》等法律法規和相關國際勞工公約，依法與員工簽訂勞動合同，保障員工平等就業，尊重員工人權，保障員工個人信息和隱私，禁止強迫勞動。公司始終堅持“以人為本”的管理理念，重視人才的吸引、激勵和保留，努力為員工提供良好的職業發展平臺、有競爭力的薪酬和福利待遇。
◆ 推動建立健全反映勞動力市場供求關系和企業經濟效益的工資決定及正常增長機制，強化以崗位價值和業績貢獻為衡量標準的薪酬體系，全面提升收入分配管理水平。
◆ 深入開展多元化中長期激勵實踐，促進員工價值創造，鼓勵增量價值分享，不斷完善與企業發展相匹配的全面激勵體系，有效發揮薪酬體系在人才吸引、保留和激勵管理中的重要作用。
◆ 公司除為員工繳納“五險一金”（即養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險和住房公積金），還建立了企業年金、補充醫療保險、意外傷害保險、重大疾病保險、子女補充醫療保險等保障制度，搭建了員工“微福利”管理平臺和“大健康”福利體系，增強了員工的獲得感和幸福感。
◆ 公司還為員工安排年度體檢、帶薪年假、公共健身平臺等多項福利措施，鼓勵員工平衡好工作與生活的關系，給員工提供良好的工作環境和生活保障。
4、激勵優秀一線員工
邦達安泰以人為本發展企業，注重樹立先進典型，發揮優秀典型的示范、鼓舞和引導作用，一批愛崗敬業、爭創一流、艱苦奮斗、甘于奉獻的一線工程師、技術骨干、業務標兵和道德模范相繼涌現，在他們的帶動下，公司全體員工發揚主人翁意識，參與企業建設的熱情高漲。
邦達安泰每年度開展文化激勵先進集體和優秀個人的評選，表彰對公司轉型發展有突出貢獻的團隊和個人，發揮先進企業文化的激勵和鼓舞作用。
5、關愛困難職工和青年員工
公司設立幫扶基金，根據使用原則，每年度對一線員工開展“送溫暖”活動，共計幫扶人數19人，幫扶金額達13.24萬元。
◆ 關愛老黨員和生活困難職工：2019年春節、七一前夕，公司領導帶隊對老黨員、生活困難的員工進行走訪、慰問、幫扶。
◆ 關愛青年員工：公司組織各類競賽、培訓活動鼓勵員工成長，近三年來共計200人次參與，發放獎勵十余萬元；同時組織各種交友聯誼活動，豐富青年員工的文化生活，共計參加200人次。
6、重視員工健康與安全
（1）深化職工健康工程
邦達安泰重視員工健康，通過多種舉措，增強員工的健康意識，引導員工強身健體，以健康的體魄和心態投入到工作中。
公司每年度舉辦健康日主題活動及多種形式的文體活動，充分利用“職工之家”活動中心增強工會活力，號召公司員工利用空閑時間積極健身，深化員工健康工程，平衡工作和生活。
（2）創造適宜、可靠、規范的安全生產環境
2019年，公司持續加強安全生產管理，完善、健全安全生產管理制度和應急預案體系，積極開展安全風險管理工作，切實開展安全生產大檢查。
典型舉措：
● 編制印發了安全生產管理手冊，切實推動主體責任落實；修訂印發生產安全事故綜合應急預案，保持應急預案的完善性、實用性；修訂印發安全生產考核細則，補充、細化考核標準。
● 切實開展針對歲末年初、重大節日及會議期間的安全大檢查，排查事故隱患，下發檢查通報，事故隱患均已督促治理到位。
● 組織開展“安全生產月”活動，通過展板、宣教片、培訓等形式開展宣傳工作。
● 開展消防安全的宣傳和制度落實，提高員工消防安全意識和應急處置能力。
邦達安泰2019年全年未發生生產安全責任事故，未出現因生產安全責任事故導致的人員傷亡和財產損失。
八、創新科技 構建綠色環境
2019年，邦達安泰堅持“節能低碳，綠色發展”的原則，立足實際，從宣傳教育、技術創新、科學管理等方面開展了各項節能減排工作，積極開發設備節能環保技術，持續建設綠色供應鏈，扎實做好科研辦公節能降耗，切實承擔起應盡的社會責任。2019年共投入76萬元用于節能減排工作。
1、打造綠色產品和解決方案
邦達安泰作為創新型高科技企業，將科技創新與綠色發展緊密結合，致力于開發綠色技術，打造綠色產品和解決方案，、幫助用戶節能減排。
2、構建綠色供應鏈
邦達安泰積極推進包括綠色制造、綠色物流等的綠色供應鏈建設，通過生產設備節能改造、擴大綠色包裝比例、開展物流外部合作、優化生產工藝技術等措施，有力推動了供應鏈環節的節能和減排。
◆公司在自研產品生產方面，始終將低碳理念貫穿于整個產品設計、生產過程之中。采購的原輔料、外協件都需要進行成分分析，確保符合生產加工及銷售要求；設計開發過程運用FMEA進行分析，識別潛在失效模式及風險評估；通過向供應商輸出技術，幫扶供應商生產過程的節能與效率，以生產出更多符合綠色環保要求的產品。
◆公司以打造智能制造示范企業為目標，加快管理手段創新工作，開發智能加工設備、申請智能制造項目，建立積極有效的綠色智能制造體系。另外，改善始終遵循生態原理和生態經濟規律，節約資源和能源，避免生態環境污染和破壞，從源頭減少廢物增加量，從生產過程考慮，以實現產品生命周期成本總和最小化為目的進行技術創新。
3、以精細化管理促進節能減排
公司始終把環境保護作為公司可持續發展的重要內容。堅持技術革新，節能減排，力爭把公司發展對環境的影響降到最小程度。通過不斷的技術革新，降低了能源、資源的消耗，同時減少了廢棄物的排放。公司擁有完善的組織機構和環境管理制度，污染治理工作效果顯著、運行規范，并致力于按ISO14001環境管理體系要求來指導完善公司的環境保護與可持續發展。
◆公司積極響應環保部門有關要求，淘汰老舊設備、高能耗設備，更換為低排放、綠色高效率的設備，消減了排放濃度，能耗較上年有較大減少。
◆2019年，公司噪聲檢測值為55分貝，符合三級排放標準，比2018年減少3分貝，廢水減少100余噸，基本無廢氣排放，萬元產值能耗降低0.004噸標準煤，比2018年下降5.2%。
◆2019年成功引進行業最先進的全自動生產設備，實現在線檢測。一條生產線可使車間人員減少10人，全員勞動生產率提高20%，使生產過程無粉塵，并減少廢料排放。
◆公司通過宣傳欄、內部報刊、橫幅等形式，不斷增強員工節能降耗、環境保護的意識，培養員工在工作和生活中養成自覺節約用電、用水、用紙、用油的習慣。公司建立了一套完整ERP、OA辦公系統資源管理系統軟件，通過無紙化辦公系統，通過對打印、復印集合統一管理，紙張雙面綜合重復利用，墨盒、曬鼓以舊換新等，節約了大量紙張、墨盒消耗，減少資源占用。
◆在日常生產過程中，公司對可利用和不可利用廢棄物分別進行回收和集中處理，對生產過程中產生的廢油統一收集，聘請有資質的廢棄物處理公司進行統一回收處理，嚴格按國家環保要求操作，最大限度地減少企業對環境的影響。
九、促民生 關注社會和諧發展
作為社會家庭的一員，邦達安泰始終堅持回報社會的理念，不僅推行先進技術與解決方案提升廣大用戶對產品高性能的需求，更積極熱心參與社區建設，促進經濟和社會和諧發展。
1、扶貧減困 共贏小康時代
多年來，邦達安泰積極踐行“結對子”工作，幫助改善受助地區經濟發展條件，提高當地人民生活水平。針對對口單位的資源特色和發展現狀，公司制定扶貧規劃，提供扶貧資金，逐步落實扶貧項目，深入地幫助解決貧困問題。
2、科學幫扶：增強造血能力
邦達安泰通過加大技術和管理輸出，幫助地區配套產業鏈供應商體術提升、管理提升，共投入7萬元，用于供應商幫扶培訓，通過系列幫扶，核心供應商企業們共計新增雇員10余名，并且通過技術提升、質量提升和管理提升源源不斷從邦達安泰等企業獲得更多訂單，推動企業健康有序發展。
3、教育輸出：扶智+扶志并舉
支持希望學校及與貧困生結對幫扶，2019年度幫扶12人次，公司支出費用15萬元。公司建立教育基金，每年度捐贈6萬元。
4、慈善捐贈：撒播關愛溫情
每年度公司參與永康市陽光愛心捐贈活動，2020年捐贈26萬元，傳播公益理念，撒播關愛溫情。
5、志愿服務 關心社會弱勢群體
公司成立“青年志愿者服務隊”，不斷拓展志愿服務領域。至今，公司已涌現出一大批熱心公益事業的員工，長期對口社會公益組織，開展捐款、捐獻圖書衣物等活動，關心關懷社會弱勢群體。自2017年起，公司志愿服務者援助貧困學生，提供愛心助學金，幫助他們順利完成了初中學業。后續為了幫助更多的貧困學生解除學習上的后顧之憂，公司員工再次為該校貧困學生捐資助學，奉獻愛心，傳遞正能量。
6、培養、培訓高學歷人才
公司以“獎學金”、“帶薪學習”等方式鼓勵公司管理團隊、技術人員等參與學歷、EMBA等培訓提升，以提高人才素養，加大公司高學歷人才比例。
（1）校企合作開展工程實踐實訓
邦達安泰整合公司內外部教育資源，多維度探索工程教育和校企合作的新模式。2019年，邦達安泰與浙江工業大學，開展在校本科學生工程實踐實訓，接待十余名大學生參加工程實踐實訓；同時，邦達安泰講師進入職業技術學院，在學校內開展學生工程實踐實訓，助力高校學子積累社會經驗和提升專業素質。
（2）培養高學歷人才
邦達安泰近四年累計招聘大學生23人，為公司、培養了大量人才。
十、實現股東權益
1、公司快速穩健發展，良好經營業績保護股東利益。
2019年度，公司實現產品銷售額36481.04萬元，利潤總額為1485.61萬元。
2、規范的公司治理，形成有效制衡的法人治理結構。
公司根據《中華人民共和國公司法》等法律、法規和本公司章程，建立了規范的公司治理結構，不斷完善股東會、董事會、監事會制度，形成權力機構、決策機構、監督機構與經理層之間有效制衡的法人治理結構。股東會享有法律法規和《公司章程》規定的合法權力，依法行使確定公司經營方針、重大籌資、投資、利潤分配等重大事項的職權。董事會對股東會負責，依法行使公司的經營決策權。監事會對股東會負責，監督公司董事和其他高級管理人員依法履行職責?！叭龝边\作不斷規范，制度不斷健全完善，形成了一整套相互制衡、行之有效的內部管理和控制制度體系。公司完善的法人治理結構，從根本上保障了股東和債權人的合法權益。2019年度,公司召開1次股東會議、2次董事會會議、和2次監事會。公司“三會”的召集、通知、召開、審議事項、表決程序及決議均符合法律法規和《公司章程》的規定，公司公平對待所有股東，確保股東充分享有法律、法規、規章所規定的各項合法權益。
3、持續提升公司治理水平。
公司遵循根據相關法律的要求，結合公司實際運行狀況，修訂了各項規章制度，不斷完善公司法人治理結構，健全內部控制體系，進一步規范公司運作，提高公司治理水平。公司在加強各項制度建設，完善公司決策程序，保護股東的利益等方面做了大量工作，忠實勤勉地履行了公司的社會責任。
公司時刻關注監管部門出臺的最新法規和規章，對公司內部控制制度進行了持續完善。通過不斷完善內部控制制度，切實提高公司的治理水平。同時結合公司的實際情況，對公司的業務流程及經營管理各層面、各環節的控制制度進行了不斷的完善與改進。
報告結語
展望
實施社會責任管理是邦達安泰適應全球企業發展潮流，提升企業競爭力和影響力的重要舉措。作為不銹鋼保溫杯領域的領先企業，邦達安泰學習和借鑒國際一流企業的先進管理經驗，把履行社會責任作為提升企業綜合實力的重要途徑，積極應對各種機遇和挑戰，推進企業科學發展，為打造不銹鋼保溫杯領域具有特色和獨特競爭力的企業，推動民族高科技產業高速發展和真正實現“中國創造”而不懈努力。
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報告編制日期：2020年02月